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法制环境 市场秩序 国际标准

日期: 2018-10-20
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法制环境  市场秩序  国际标准

——“粤港澳大湾区现代物业服务业创新发展论坛”召开

 

2018年10月16日下午,在第二届国际物业管理产业博览会期间,“粤港澳大湾区现代物业服务业创新发展论坛”在深圳会展中心五楼牡丹厅隆重举办。来自英国、美国、香港、澳门以及内地行业专家、从业人员等近千人参加了此次论坛,全场座无虚席。

论坛由中国物业管理协会主办广东省物业管理行业协会、深圳市物业管理行业协会、英国特许房屋经理学会(CIH)亚太分会和澳门物业管理业商会承办并得到广东省绿色供应链协会深圳市城市公共安全技术研究院广东中安金狮科创有限公司深圳市中物互联技术发展有限公司深圳市诚则成第三方物业服务评估有限公司深圳市德立信环境工程有限公司深圳市易米云智能科技有限公司深圳市雁鹏园林绿化有限公司广州、珠海、佛山、中山、东莞、肇庆、江门、惠州等粤港澳大湾区各市级物业管理行业协会等单位的大力支持。

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中国物业管理协会会长、全国物业服务标准化技术委员会主任委员沈建忠,广东省物业管理行业协会执行会长、保利物业董事长黎家河澳门物业管理业商会谢思训会长出席并发表致辞。广东省物业管理行业协会当值执行会长李健辉香港房屋经理学会会长陈世麟英国特许房屋经理学会亚太分会前主席吴光铭澳门物业管理业商会副会长楊永泰广东省绿色供应链协会常务副会长何明亮副会长陈先铸、秘书长刘善武深圳市住房和建设局物业监管处调研员、深圳市住房和城市建设发展研究中心副主任刘政深圳市住房和建设局政策法规处副处长王必丰深圳市建设科技促进中心副主任唐振忠领导出席本次论坛。

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沈建忠会长在致辞中指出:粤港澳大湾区建设以世界级城市群、国际科技创新中心、一带一路建设作为重要支撑,内地与港澳深度合作示范区、宜居宜业宜游的五大生活圈战略为引领,共建粤港澳大湾区优质生活区是大湾区建设的一项重大任务。作为服务业的主要组成部分,物业管理行业也将迎来重要的发展机遇,一定大有作为希望我们的行业抓住机遇,以改革开放的精神和敢为人先的创业精神,为大湾区百姓日益增长的美好生活需要做好本职工作不辜负粤港澳大湾区带来的政策红利。

黎家河会长在致辞中指出:在新的历史节点上,中国物业管理与物业服务行业需要进一步培养与强化怎样的新思维新理念、新秩序新标准产业该如何重新定位,怎样创新发展以适应这个智能时代:第一,要进一步培养与强化法治思维。坚持用法律手段处理物业管理活动中各主体之间的利益纷争、矛盾冲突,通过加强行政执法和完善司法程序,为行业发展创造良好的法制环境。第二,要进一步在法律的总体框架下改进和完善现有制度,让市场发挥决定性作用的同时更好地发挥政府的作用,通过系统地顶层设计,妥善运用公共资源,确保制度的有效性。第三,要进一步培养与强化国际思维。响应一带一路的倡议,坚持“引进来,走出去”的发展道路,提升国际思维、增强国际规则意识、对标国际标准,促进行业标准化建设,共同打造中国一流、国际先进的行业标准。

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谢思训会长在致辞中指出:深圳是中国物业行业发展的起源地,广州与深圳同为国家四大一线城市之列,这两大城市的高速发展,巨大的变化,引领大湾区以及全国各地发展方向。

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论坛上,戴德梁行高级董事、粤港澳大湾区业务发展总经理江冰河先生香港城市大学公共行政系教授、CIH亚太分会前主席叶毅明先生,深圳市住房和建设局政策法规处副处长王必丰先生腾讯云行业方案总经理郑立鹏先生广东中安金狮科创有限公司董事长黄润新先生分别就科创湾区的投资机遇香港建筑物管理和物业服务业规管完善法制环境 健全市场机制——《深圳经济特区物业管理条例(修订草案)》解读互联网助力智慧社区建设“物业小区安全管理服务新技术和新模式”五个主题发表演讲。

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随后,深圳市诚则成第三方物业服务评估有限公司总经理孙萌萌女士、深圳市中物互联技术发展有限公司董事长尤东先生、深圳市城市公共安全技术研究院消防中心总经理 况凯骞博士、深圳市德立信环境工程有限公司董事长夏三省先生、深圳市易米云智能科技有限公司董事长兼总经理庄振洋先生、易居实惠COO杨熙先生围绕安全、标准、绿色、智慧——新时代物业的使命与担当主题进行圆桌对话。

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值得注意的是,本次论坛上,广东省绿色供应链协会绿色物业管理专业委员会(以下简称“专委会”)举行了揭牌仪式。何明亮、陈先铸、刘善武、刘政、夏三省、孙萌萌女士以及招商局物业管理有限公司副总经理叶国栋、深圳市绿清集团有限公司总经理谷永刚、深圳市保利物业管理集团有限公司副总经理魏丽娟女士,深圳市六和居房屋检测有限公司总经理叶国基、深圳市天安云谷物业服务有限公司副总经理罗菁女士共同为专委会揭牌。专委会将致力于汇集行业智慧与资源,建设产、学、研、用、交流的平台,研究宣贯绿色物业管理和绿色社区相关政策法规、技术标准(如专项资金奖励政策、绿色物业管理项目评价标准、绿色社区评价标准等),为申请绿色物业管理项目和绿色社区项目提供专业技术咨询,引导会员企业(物业服务企业及相关行业企业)依据自身特点因地制宜地推行绿色物业管理新模式、新方法,将推动绿色物业管理制度创新;通过搭建平台,促进物业管理行业与绿色物业管理相关行业(如建筑节能、节水、垃圾分类、绿化、污染防治等)技术交流与合作;引导会员企业发展和推广适合绿色物业管理的资源利用与环境保护的新设备、新技术和新工艺,淘汰落后的设备与技术,全面提升会员企业的科技水平和服务质量,推动绿色物业管理的技术进步,加快推进广东省绿色物业和绿色社区建设。

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论坛始终在和谐、热烈的氛围中进行,与会代表纷纷表示本次论坛汇聚重量级嘉宾,深度分享粤港澳大湾区的未来发展机遇、物业管理行业的先进经验及新形势下物业管理行业所面临的痛点、难点问题以及机遇与挑战,为与会人员提供了高水准、高价值的精神食粮。

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2017 - 07 - 21
秩序维护员如何与业主和谐相处?说起物业管理,就离不开秩序维护员(以下简称秩序员),说起秩序员,就会让很多人第一意识想起这是个卑微的职业,更会让人想起这个职业带给社会正面和负面的影响,也给物业管理行业带来了一定的冲击。秩序员也是一个活生生的人,不是一台机器,在与形形色色的业主交集中也难免发生抵触和摩擦,甚至会引起人身伤害。 此种情况的发生引起了社会见仁见智的反思和讨论。如何让秩序员与业主做到和谐相处?做到有的放矢、张弛有度?笔者以实际的管理经验浅析如下: 一、摆正自我位置,“我”是服务者,不是管理者。 在秩序维护的管理上之所以会出现矛盾和冲突,其实是理念和思想存在误区。目前有的物业企业对秩序员服装的设计很接地气,有的和正规部队不分上下。很多的秩序员穿上那身衣服就显得底气十足,无形中把自己当成了一个执法者,潜意识里就有了执法的意识,就不由做出了有悖于本职权限范围的事,遭到业主投诉也在情理之中了。 “心变了,世界就变了”,虽然很有禅意的一句话,却说明了真正的道理。只有从心里认识到自己是服务者,不是管理者;只有从心里认识到哪些事情该我管,哪些事情不该归我管,事情就解决了一半。 解决这一问题需要管理者先对秩序员从思想上做好引导和疏导,做到思想上的统一;要做好说、做、写的统一模板和相对固化的工作流程,做好相应的培训、督查和考核,让其工作有方向和...
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