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雷锋日 保安在行动

日期: 2017-04-21
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公司积极响应总公司“学雷锋”号召,各大队开展了各式各样的活动,队员们走上街头、走进社区,擦洗公交站台、清除单位内张贴的野广告、清理客户单位卫生死角等,使得这些公共设施焕然一新,进一步营造整洁优美的办公环境。本月学雷锋活动不断,使得“向雷锋同志学习,弘扬雷锋精神”的意念深深扎在每一名队员心中,涌现出了大量的好人好事。


精彩回放一:3月6日14时许,在天桥东街路口,一辆箱式货车驾驶司机因在行驶中突发疾病造成车辆失控撞到原国棉四厂大门。公司驻国棉四厂保安班值班队员蒋斌见状立即拨打110、120求救电话,并迅速向客户单位领导及值班领导汇报,得到了客户单位领导好评。


精彩回放二:3月12日7时许,公司驻某小区保安班值班队员接到业主电话称:三楼楼梯通道起火。值班队员收到消息后立即通知正在巡逻的队员,同时向客户单位领导汇报情况。队员赶到现场时,发现楼道内浓烟滚滚,火势凶猛。队员们拿着灭火器,对准火源一阵猛扑,业主们也自发的使用各种用具进行灭火,在大家的共同努力下最终将火扑灭。


原来,有位业主在楼道内存放一些易燃物品,还没来得及处理,这些易燃物便遇到明火迅速燃烧起来。保安员关键时刻挺身而出将火扑灭,为客户单位避免了大的经济损失。随后赶来的客户单位领导和业主对保安员表示赞扬和感谢。


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2017 - 07 - 21
秩序维护员如何与业主和谐相处?说起物业管理,就离不开秩序维护员(以下简称秩序员),说起秩序员,就会让很多人第一意识想起这是个卑微的职业,更会让人想起这个职业带给社会正面和负面的影响,也给物业管理行业带来了一定的冲击。秩序员也是一个活生生的人,不是一台机器,在与形形色色的业主交集中也难免发生抵触和摩擦,甚至会引起人身伤害。 此种情况的发生引起了社会见仁见智的反思和讨论。如何让秩序员与业主做到和谐相处?做到有的放矢、张弛有度?笔者以实际的管理经验浅析如下: 一、摆正自我位置,“我”是服务者,不是管理者。 在秩序维护的管理上之所以会出现矛盾和冲突,其实是理念和思想存在误区。目前有的物业企业对秩序员服装的设计很接地气,有的和正规部队不分上下。很多的秩序员穿上那身衣服就显得底气十足,无形中把自己当成了一个执法者,潜意识里就有了执法的意识,就不由做出了有悖于本职权限范围的事,遭到业主投诉也在情理之中了。 “心变了,世界就变了”,虽然很有禅意的一句话,却说明了真正的道理。只有从心里认识到自己是服务者,不是管理者;只有从心里认识到哪些事情该我管,哪些事情不该归我管,事情就解决了一半。 解决这一问题需要管理者先对秩序员从思想上做好引导和疏导,做到思想上的统一;要做好说、做、写的统一模板和相对固化的工作流程,做好相应的培训、督查和考核,让其工作有方向和...
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